Retourinformatie
Bij Rooted Label streven we naar jouw volledige tevredenheid met onze kwalitatieve, minimalistische truien en shirts. Mocht een aankoop onverhoopt toch niet helemaal naar wens zijn, dan begrijpen we dat je deze wilt retourneren. Wij hebben een duidelijk retourbeleid om dit proces zo eenvoudig en soepel mogelijk te maken. Hieronder staan de stappen hoe je jouw product kunt terugsturen en wat je van ons kunt verwachten.
Vragen over retourneren
We begrijpen dat je mogelijk vragen hebt over het retourneren van je Rooted Label aankoop. Hieronder vind je de antwoorden op de meestgestelde vragen over ons retourbeleid, zodat je precies weet waar je aan toe bent. Onze klantenservice staat altijd voor je klaar mochten er toch nog onduidelijkheden zijn via contact@rootedlabel.com .
Wat is de allereerste stap als ik iets wil terugsturen?
Om een product te retourneren, stuur je het retourformulier en modelformulier voor ontbinding en herroeping samen met het product dat je wilt retourneren op naar de Drieslag 4, 8251 JZ Dronten. Daarnaast stuur je de ingevulde formulieren of een scan hiervan op naar contact@rootedlabel.com met daarin de details van het product dat je wilt terugsturen en de reden voor retour.
Wie betaalt de verzendkosten voor het terugsturen en wat krijg ik terug?
De kosten en het risico van terugzendig zijn voor de consument zelf. Nadat we het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je het aankoopbedrag van het product terug, inclusief de eventueel betaalde verzendkosten voor het opsturen van de oorspronkelijke bestelling.
Binnen hoeveel dagen kan ik iets terugsturen en wat zijn de voorwaarden voor het product?
Je kunt producten binnen 5 dagen na ontvangst retourneren. Het product dient ongedragen te zijn, voorzien van de originele labels en in de originele verpakking teruggestuurd te worden. Beschadigde of gedragen items kunnen helaas niet worden geaccepteerd voor retour.
Zijn er producten die ik niet kan terugsturen of andere belangrijke voorwaarden?
Alle producten van Rooted Label kunnen geretourneerd worden, mits voldaan aan de bovengenoemde voorwaarden (ongedragen, met labels en in originele verpakking).
Eerlijk en transparant
Bij Rooted Label staan we voor eerlijkheid en kwaliteit in al onze agrarische truien en shirts. We willen dat je met een gerust hart shopt en trots bent op je aankoop. Mocht er toch iets zijn, dan zorgen we voor een soepele afhandeling van je retour. Jouw tevredenheid is onze prioriteit, altijd.